• 從線下講課到網上直播,建立直播講師團隊

    新型冠狀病毒讓培訓圈的直播開始有些騷動了。
     
    各種直播海報在這個假期幾乎到了“泛濫成災”的局面,但是看過數場業內知名專家的直播,感覺挺一般的。有敢于上鏡的勇氣,但不管從直播的質量,還是準備度上去看,還是挺欠火候的。原因很簡單:過去在課堂上的各項專業技能大部分都失效了,培訓師在直播領域中雖然有一定的語言優勢,但是整體上也算是從零開始。
     
    培訓師們必須面對一個慘烈的事實:在視頻直播領域, 一名網紅可以一分鐘通過直播帶貨千萬;一名網紅,直播一場游戲,也可以獲得幾十萬的打賞,但是對于培訓市場99.99%的講師不要說賣貨了,就連打賞過萬都很難。
     
    從一個積極的角度去看,視頻直播的模式在這次疫情中顯然被催化加速升級,或許這是培訓及學習市場上的藍海。當然,也有可能出現視頻直播領域中現象級網紅,從某種意義上這是一件好事,給進化緩慢的培訓圈帶來一些跨領域的不一樣的東西。今天,我們一起談談視頻直播培訓的話題:
     
    如果你真的想了解如何用視頻直播的方式來賦能數字培訓與學習,你必須提出一個重要的思考題——為什么不用錄播的方式,而用直播呢?畢竟錄播的模式有很多好處,例如:
    • 錄播可以反復無限次數觀看
    • 錄播可以通過剪輯及后期,可以消滅直播中的各種“翻車事故”
    • 錄播可以加各種特效
    • 錄播可以防止各種卡頓
     
    實際上,看錄播有更多的彈性,由于觀看的人比較分散,對帶寬的并發要求更低,且錄播可以碎片學習,不一定要在直播的特定時間內觀看學習,并且直播中90%的功能,用錄播的方式都可以實現,那么直播與錄播最大的差別是什么?
     
    由此我們可以推斷出一個重要的結論:相對于網紅的泛娛樂直播,知識與學習類的視頻直播核心意義在于-交流與互動,而不是老師對知識的單向講解。
     
    因為學習這件事情是很枯燥的,是反人性的行為模式。當然,這里講的視頻直播的研究范疇是泛學習,并非是目的性很強的英語或教育類的視頻直播學習。從長遠趨勢來看,視頻直播未必會成為一種主流的培訓與學習方式,但卻是一家公司,特別是大型公司培訓師必備的能力,例如:臺風、新品發布、大面掃盲式培訓,例如全國甚至全球零售團隊的人才培養或許都在一定程度上會用到視頻直播,甚至是未來的VR直播模式。
     
    所以,疫情期間或者是疫情結束之后,有實力的企業可以在講師團隊建設的項目中,增加視頻直播培訓師的空中講師團,這是有必要的,既然要建立視頻直播的講師團隊,那么這是一個選用育留的完整項目,所以培訓管理者或者是培訓師,要知道視頻直播培訓師的能力模型是什么?
     
    基于上述的假設及網紅直播帶貨的分析,我們定義了視頻直播培訓師1.0版本的能力模型。
     
     
     
    01視覺
     
    視覺要素是直播中的第一要素,視覺要素應該有三個核心的構成:講師的顏值、直播背景及如何呈現知識,這些都是需要考量的因素。從定位理論去看,這三個要素必須與泛娛樂的直播做清晰的區分,因為在注意力爭奪的戰爭中,學習是PK不過泛娛樂的。
     
    對于培訓師而言,在視覺因素中的鏡頭感、面部表情、衣著穿搭、發型及配飾的品位會構成學員對講師的喜好,進而影響潛在學員的學習參與度,所以在視頻直播領域中,講師的顏值是一個需要被考量的要素。當然,在這里的顏值并非簡單的好看,而更多是指氣質有特點,這是企業建立內部直播講師團隊需要注意的一個問題。
     
    02聽覺
     
    如果視覺因素決定了學員的第一印象與喜好,而聽覺的因素則決定了學員是否可以堅持聽完直播課程,從視頻直播培訓的角度去看,聽覺主要包括了以下的幾個因素:
     
    好聽——如果,主播講師的聲音很好聽,有天籟之音則是一個天生的優勢,當然除了聲音好聽之外,作為培訓管理者還必須知道如何通過直播設備(例如聲卡系統)優化講師的聲音,這一點很重要,但是容易被培訓管理者所忽略。當然,好聽的另外的含義,例如:語速、停頓也是在直播中需要被重視的環節。
     
    03語言
     
    對于培訓類的視頻主播,語言能力或許是所有能力中最重要的一個構成,因為在視頻直播中語言對于知識的傳播的占比應該超過70%,同樣的知識要點不同的人用不同的語言去表達,其效果完全不一樣的,關于語言,其實包括了以下的幾個方面,這是視頻主播需要長期磨煉的能力,我認為培訓類視頻主播可以在以下的幾個方面發展自己的語言能力:
     
    • 情感帶入能力:在語言中能夠很好的將講授場景中的情感因素帶入,可喜、可悲、可怒、可笑~~
    • 場景帶入能力:通過場景化詞匯,再現知識或技能的場景
    • 演示的能力:實際上很多簡單的知識,是需要通過“演示”的方式讓學員去get到你講授的隱性知識,同時作為直播培訓師需要知道的是,人類最擅長的學習方式是“模仿”,所以視頻直播與泛娛樂直播中都可以用的一個模式就是“過程演示”,網紅可以演示廚藝、美妝,培訓師可以演示談判、客服、管理的全過程,我認為這是直播類課程設計的一個重要的方向(從這角度去看,直播培訓師是需要讀一下《演員的自我修養》這本書的·~~
    • 互動與情緒帶動能力:好的視頻直播培訓師有非常善于在鏡頭前與學員正向調侃與互動,例如:有選擇性的回答問題及鼓勵,視頻培訓師可以說:“小明同學留言中提到了一個很好的問題~~~~,對于這個問題我覺得大家可以試一下以下的三個方法~~~”。當然,視頻直播培訓師還可以提出問題,讓學員在屏幕中留言及切換鏡頭讓學員上墻~~
     
    以上的能力是視頻直播培訓師的核心能力,但不是全部。如果你要在視頻領域及直播領域培養你的講師團隊,這些能力都需要長期被磨煉的,接下來我們看看一名直播培訓師需要具備的心智模式。
     
    • 腳本設計能力:清晰地知道一些重要的知識點用怎樣的語言去表達,可以達到最佳的表現效果,也就是把書本上的理論及現實的經驗高度具象及口語化的過程。
    • 邏輯思考的能:語言本質上是信息與邏輯的結合,一名優秀的培訓類視頻播客,最重要的能力是用口語化的語感去演繹邏輯的命題。
    • 情感敏銳度:情感帶入的核心能力是能夠敏銳地捕捉人類的情感,善于表達自己的情感。這里的情感捕捉包括兩個部分:首先感受自己的感受,其次是感受他人的感受,只有感受到了才能表達出來,在生活與工作中要建立,若有所思,若有所感的情感雷達接收器。
    • 追求細節與極致:作為視頻培訓師需要知道,拍攝一部幾個小時的電影可能要數年,即便是明星一個鏡頭可能要拍攝幾十次,所以一旦打開鏡頭就需要有對觀眾負責的態度,認真準備內容及演繹好每一分鐘的品質追求,這是優秀直播培訓師所必備的。
    • 承受心理壓力:有人喜歡你,就一定有人討厭你,一旦打開鏡頭成為視頻主播,你能面對成千上萬人,即便你沒有做錯什么,即便你全心全意地傳播知識,但是一定有人喜歡,也一定會有人噴你,看透看淡大眾的人性是視頻直播培訓的重要心理素養。
     
    04直播的類型
     
    實際上視頻直播類學習目前應該主要有三大類別:大班 VS 小班 | 現場直播
     
    • 大班,1000+人的直播:實際上你可以理解為線下的大型演講,在這里需要做適度的互動,去回答一些高占比的問題及打賞的部分,對于知識類的直播,我認為不太適合用沉浸式的全面屏幕的模式,1000人+大型直播的方式是:3:7比例雙分屏手機橫向觀看的效果好一些?;蛘呤悄軌蚰M真實的課堂培訓,以講師的動態PPT為直播背景,當然這個在技術需要定制,目前的通用平臺不太具備這個功能。
    • 小班,小于25人:在這種情況下,需要的是多屏顯示,需要能夠看到學員的頭像及學習的狀態,例如《新東方》的小型輔導班的截屏如下,其實整體上的學習界面效果還是不錯的:學員+屏幕,從互動與知識呈現的角度去看都是挺好的。
     
    • 現場直播:將工作現場直播給所有的學員并且讓視頻直播師做現場的點評與解讀。例如:零售現場的直播、事故維修的現場直播、醫療手術的現場直播都可以為學員帶來身臨其境的感覺,在這里培訓師需要知道的是,這一直播的方式要用第一視角的方式進行,帶入感會更強。
     
    05 直播互動設計
     
    在傳統的培訓中,互動的效果是遠高于單向講解的,視頻直播也是如此,我們認為互動的核心不在于即興發揮,而在于提前設計,在直播互動中可以有兩種模式:
     
    • 線上互動 :在現有的技術條件下,可以通過兩個方面去實現:第一個是事先收集大家感興趣的話題;第二個是講師設計好話題,把這些話題提前給到幾個學員,讓幾個學員提出這些話題,為線上的討論及交流帶動氛圍(你可以理解為“托”的意思)
    • 線下互動—— 其實從教學設計的邏輯去看,實際上也是可以實現的,在這里有兩種實現邏輯可以與大家分享。簡單的方式:講師講解完核心的知識要點,讓學員分成2個人一個小組,與現實的課堂培訓1對1的練習(需要兩個人在一起),同時將主鏡頭切換到學員的界面,講師及其他學員進行遠程的點評也是非常不錯的效果。技術層面的實現:需要打通學員與學員之間的互通的設計,講師在課程前可以自動將學員分成小組進行討論互動,當然與線下不同的是,這個討論活動可以設計為虛擬小組的模式。
     
    直播平臺實際上有挺多的潛在功能創新的,但非常遺憾的是,很多直播平臺的廠商的軟件工程師并沒有教學設計的理論基礎,也沒有授課的經驗,所以更多的平臺功能是從教育及娛樂中套用過來的,其實還是有蠻多的改善空間。
     
    06內容設計
     
    直播的內容設計邏輯,雖然與線下的培訓有相同的部分,但是也有挺大的差異,基于直播的特性,在這里從《知識圖譜》的角度給大家分享我的看法,當然這些看法是我的技術假設,歡迎大家指正。
     
    • 內容的獨立性:由于直播的過程,聽眾很容易被打斷、干擾及走神,在內容的顆粒度上必須保持一定的獨立性,一個知識點的演繹時間控制在3分鐘以內,當然能做到1分鐘的顆粒度則更好,這需要你對講授內容進行高度的提煉與切割。
    • 高度簡潔:其實很多培訓師的語言都不夠簡潔,在內容的設計上這是直播培訓師需要特別注意的地方,一定要少講廢話或是大白話,這是考驗直播培訓師對知識的高度提煉的能力、詮釋的能力及對實際經驗高度抽象的能力。
     
    07建議
     
    最終,我想給正準備做直播的培訓師幾個建議:
     
    • 在你沒有成為知識網紅之前,請放下你的網紅夢,在鏡頭面前呈現一個真實的自己是一種捷徑,不刻意,不做就不會死。
    • 認真學習,將視頻作為一門技術好好研究,就如當年你研究課程設計、引導技術、演技技巧一樣,視頻直播也是一種能力,不學習走向屏幕,就如沒有參加培訓就上崗是一個道理的。
    • 千萬不要有賣貨的思想,希望通過直播讓企業買你的課程,這不太符合視頻的調性,最好的廣告就是展現你的實力,而不是賣貨,一個講師在視頻直播中販賣自己的課程,其實在證明自己的課程并不暢銷。
    • 我認為最理想的直播模式,就像是在與朋友聊天,很自然的那種,視頻直播師在這個時代需要放下專家心態,聽課的感覺和與高手交流的感覺是不一樣的,我相信絕大數人喜歡的是技術、思想及情感上的交流而不是被教育。
     
    南哥有做一場直播的沖動,但真的不知道跟大家分享什么內容,歡迎關注南哥的視頻號《游牧筆記》與南哥互動,后臺回復關鍵詞“視頻號”即可添加,在這里可以看南哥錄制的視頻課程小片段及生活的短視頻。
     
    最后為大家重點推薦一下online-edu主辦的《首屆全國直播培訓師大賽》的活動,歡迎大家踴躍報名或參加相關的培訓,視頻直播培訓雖然不一定是培訓的一種必然,但卻是一種可能及很重要的補充,別人在觀望而我們則要快速行動起來。
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