• 【博奧案例】| 中國鐵建重工網絡學院的成功運營之道




    企業背景
    中國鐵建重工集團有限公司成立于2007年,隸屬于央企中國鐵建股份有限公司(2015年《財富》世界500強企業排名第79位),是集高端地下裝備和軌道設備研究、設計、制造、服務于一體的專業化企業,集團總部位于長沙經濟技術開發區,在湖南長沙、株洲、四川隆昌、甘肅蘭州和新疆烏魯木齊等地建立了多個制造基地,是國家認定的重點高新技術企業和國家級兩化融合示范企業,企業注冊資本金38.5億元。

     

    鐵建重工始終瞄準“世界一流、國內領先”的目標,堅持“科技創新時空,服務引領未來”的理念,堅持培育和打造“六大核心競爭力”,走創新型、服務型和啞鈴型道路,積極發揮建筑施工行業優勢,充分利用中國鐵建長期積累的施工技術與施工經驗,通過“原始創新、集成創新、協同創新和持續創新”的自主創新模式,加強“產、學、研、用”的結合,掌握了多項具有世界領先水平和自主知識產權的核心技術,打造了掘進機、特種裝備、軌道設備三大產業板塊。

     

    集團積極培育“包容、創新、務實、嚴謹和廉潔”的企業文化,先后被評為“國家重大技術裝備首臺(套)示范單位”、“全國建筑施工機械和掘進機械行業標準起草單位”、“國家863計劃成果產業化基地”、“中國機械工業百強企業”、“中國工程機械制造商50強企業”、“中國軌道交通創新力TOP50企業”和“中國工程機械最具成長力企業”。榮獲“全國企業文化建設先進單位”、“全國企業文化建設百佳單位”、“中央企業思想政治工作先進單位”等稱號。

     

    項目背景

     
    網絡學習平臺拓展了培訓方式,提升了員工學習的趣味性,支持了業務發展,運營過程中也積累了寶貴的經驗,在此基礎上,為了更好的發揮網絡學院的優勢,使用網絡學院的資源,更好的支持業務發展,2015年下半年開始,以項目運營的方式,推動網絡學院的建設和發展。

     
    項目介紹
    隨著業務發展和組織變革,人員的現有水平已經無法滿足需求,傳統的線下面授,無法解決分布廣泛,工學矛盾等問題,以及如何改變員工從“要我學”到“我要學”,需要新的學習方式,激發員工學習的意愿,提升業務能力,從而提升組織績效,也讓網絡學院做到上接戰略,下接績效。
     
    項目實施過程

    (一)項目組設置

     

    (二)總體規劃

    結業業務需求,和前期調研,輸出2016鐵建重工網絡學員WBS.

    網絡學院的目標及定位

    1、學習平臺支撐培訓業務發展,提升培訓管理效率,降低培訓成本;

    2、通過移動學習等方式,激發員工學習的趣味性和娛樂性,激發學習的主動性,提升員工績效,滿足業務發展需求;

    3、完善內部課程體系和打造內訓師隊伍

    4、將鐵建重工網絡學院打造成華中區的標桿網絡學院;

     

    階段性任務

    階段一:平臺的推廣和運營體系的重塑

    階段二:項目運營,支持培訓業務發展

    階段三:課件開發和內訓師培養


     

    (三)具體實施

    階段一:平臺的推廣和運營體系的重塑

    1、“眾籌”我們自己的網絡學院

    為提升學習的趣味性和娛樂性,充分發揮微博、問答、資料中心等非正式學習功能,招募專人負責微博話題的運營、問答的話題廣場和專家團,將網絡學院與工作場景相關聯,將內部的銷售案例、培訓課件、以及一些工作流程、表單、制度,上傳至資料中心,進行分類管理。并在資料中心開設鐵建重工書院專題,鼓勵分享和推薦書籍,鼓勵學員參與、交流及上傳讀書心得,將置頂的微博、問答、資料中心內容,作彈窗推送;

     




    2、新增二級管理員,優化運營體系,加強考核

    根據組織設置的調整,以中心為單位,對營銷研發中心及供應鏈中心由專人運營,作為網絡學院的一級管理員,對培訓中心經理負責,將現有的部門管理員設置為三級管理員,負責各部門網絡學習情況的日常管理和推動,從學習、積分較高的學員中招募二級管理員,負責微博、問答、資料中心等模塊的運營,以及專題活動的策劃、推廣、運營,以項目組方式運營。明確網絡學院各級管理員的職責定位和績效考評標準,并制定了考核與獎勵標準!

     

     

    3、各級管理員的培訓和定期的分享交流會

    對各級管理員定期進行功能操作方面的培訓,并通過定期學習“分享社區”的案例,進行內部的分享交流。共同探索網絡學院的運營。

     





    4、管理員點贊大PK活動

    為了營造良好的氛圍,調動管理員的積極性,在積分抽獎宣傳活動上,我們通知管理員進行轉發,點贊,然后根據點贊數的多少,進行排名并頒發獎品,活躍了管理員,也起到了更好的宣傳效果。
     


     

    5、學員積分抽獎活動

    為了激勵學員對于網絡學院學習的積極性,集團人力資源部于6月25日在網絡學院平臺上開展了"第二季度積分抽獎"活動,活動采取15個積分值抽取一次,每天可抽三次的形式開展?;顒右婚_啟便受到了廣大學員的熱情關注和積極參與,據統計,三天內共679人參與抽獎。本次活動的獎品統一為虛擬購書券,學員抽到購書券后,可以在當當網上自由選購等價位的書籍。抽獎結束后,管理員在網絡學院內發起了“積分抽獎獎品反饋調查問卷”,  中獎者將想買的書名填入問卷,由系統統計調查數據,集團統一采購書籍發放。同時,在問卷中設置了“對本次積分抽獎模式和獎品是否滿意?”的問題,據統計,98%的學員表示“非常滿意”。
     



     

    階段二:項目運營

    1、班組長培訓

    依托平臺來實現對培訓的全過程管理和數據監控,并提供新的培訓體驗,采用混合式學習方式,將線上學習、考試、面授、考勤、作業、線下考試、證書相關聯,分階段進行培訓業務管理,引入非正式學習,班組長培訓場景設計如下:


     

    并做到過程監控和學員監控。

     

    2、液壓工、電氣工培訓

    液壓工采用混合式培訓方式,依據前期的整體規劃,劃分為基礎學習階段、系統學習階段、技能提升階段,分別安排相應的課程和考試以及調研。并且可以做到過程的監控和學員的監控,電氣工也可采取同樣的方式進行培訓運營。



    3、營銷員工年度培訓計劃

    為提升營銷人員的業務技能,推進公司2016年經營工作,公司擬對營銷人員進行系列培訓,其中為提升營銷人員談判技巧及客戶關系維護與處理等方面的技巧,邀請外部專家開展營銷技巧方面的培訓。

     

    • 培訓設計思路

    充分利用現有網絡學院的功能,將移動學習和微博、問答等非正式學習方式和面授培訓,以混合式項目的方式進行整個培訓運營。



     

     
    • 通過移動端進行簽到、評估及互動

     

    • 設置培訓管理路徑圖,規劃線上,線下的課程學習


     

    4、新員工培訓及學習地圖(校招)

    新員工培養采用線上+線下的培養方式,具體規劃如下:


     
    其中學習地圖規劃如下:


     

    階段三:開發微課

    1、開發微課

    基于組織經驗萃取的基礎上,結合80、90后員工特性,基于系統的設計后,開發了微課,便于員工在輕松的氛圍中學習。

     
    2、內訓師的培養

    通過設置學習地圖,以及內訓師PK賽等活動,來培養內部講師。

     

    項目實施效果
     

    1、 對學員的改變

    員工利用上下班在班車的碎片化時間利用手機進行學習,拓寬了員工學習的方式和渠道,當工作中遇到不清楚的地方時,通過“問答”求助,就有其它同事相應來解答,還能通過“資料中心”來查找相應的文檔、案例,移動學習端已成為員工的貼身教練;

     

    2、 對管理員的幫助

    網絡學習平臺實現了培訓的全流程支持,從需求調研、培訓計劃、項目實施,培訓評估和報表管理以及提升了培訓信息化程度。


     

    自動閱卷、分析排布,與人工作業相比,效率提高100%


     

    基于大數據的統計,讓學習報表清晰明了。便于評估和改進。


     

    3、 對業務的支持

    班組長、液壓工、營銷人員、新員工等類人員的培養,實現了業務支撐,做到了上接戰略,下接績效。

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