服務號本身可以增加企業信息傳播的途徑，更因為當時微信在全行中已成為全行員工之間溝通的主要工具。如果采用微信平臺開發關于知識培訓方面的功能，一方面無需學員們安裝新的APP就可以接收到培訓知識和信息，另一方面流行的信息溝通和傳播工具可以幫助學員們快速學習和轉發微信大學的最新學習資訊和知識。

為此，微信大學的設計從一開始就關注運營，不僅僅是傳統功能，我們還思考如何將微信大學的各項功能與未來的推廣運營思路相結合做出更好的產品，并不斷優化改進運營策略，推出一個能在學員當中引起重大關注并讓學員逐步喜歡和依賴的產品。

經過大量的技術研究和一個個課題探討，我們發現，采用【微信消息推送+平臺二次開發+活動策劃】的組合方式，可以形成從信息的傳播到功能的實現到運營推廣的一套完整的微信大學運營思路。

功夫不負有心人，2014年10月，我們的微信大學平臺如期上線。初期，我們推出了骨干示范培訓班的“影”說、“圖”說、“數”說、“眾”說等不同角度的培訓風采展示。同時，為推廣【中信銀行大學】的服務號，我們通過行內各個渠道發布微信大學上線的消息（附有二維碼可及時關注），并通知各行在12月30日前關注完畢。但是，直到11月中旬，我們的報表結果顯示關注情況并不理想。為什么大家的關注熱情很低？經過一系列的溝通與調查，我們發現各分行員工并沒有理解該公眾號的重要意義，也沒有發現關注公眾號對自己有怎樣積極的影響，于是態度模棱兩可。因為我們對癥下藥，做出兩點改進。

首先，全行內部以文件通知的形式闡述微信大學平臺的優勢和重要性，并將培訓理念和培訓目標貫穿其中。再次，總行制定了考核標準，將微信平臺的關注與員工切身的培訓績效考核結合起來，形成一種別樣的考核制度。隨著時間的推移，各分行之間刮起了你趕我超的旋風，12月中旬，五萬多員工基本關注完畢，提前完成目標。

有了平臺，有了關注度，接下來的重心工作就是推廣運營。要想推廣起來，讓員工真正學到知識，就需要有吸引力的內容和多姿多彩的活動來推動，這是整個項目最具挑戰性也是最為長期性的一項工作。經過多次嘗試和不懈努力，我們形成了一套【學習資源+活動宣傳+行內資訊】三位一體的微信消息推送模式。

每當微信大學的新課程上線后，進行【新課發布】的微信消息推送，除介紹最新課程的學習目標和學習方法外，利用微信公眾號的“閱讀原文”功能將本次推送鏈接到學習資源，點擊后直接進入微課中心首頁，操作方便快捷，不僅節約學員時間，更可以激發學員在收到微信消息的那一時刻的學習欲望，迅速進入完成學習。當然，這亦是微信公眾平臺給予我們的功能優勢。